11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思<九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思/span>司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台九年一贯制教育是什么意思啊，九年一贯制啥意思崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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