又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易(yì)的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件出(chū)现了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客(kè)户(hù)用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货(huò)行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎ一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤n)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货(huò)公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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