国泰航(háng)空(kōng)周(zhōu)二晚间发布最新五的大写是什么声明：

　　作为国泰航空五的大写是什么(kōng)行政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向(xiàng)受影(yǐng)响(xiǎng)的乘(chéng)客和社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对于事(shì)件的调查，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员(yuán)予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次(cì)重申，对于个别员工严重违反公司规章制度(dù)及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航(háng)空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍”的(de)态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免同类事(shì)件再次发(fā)生，我将亲自(zì)领导(dǎo)跨(kuà)部门的工(gōng)作(zuò)小组(zǔ)作出(chū)全面检讨，重新审视我们的服(fú)务流(liú)程、人员培训(xùn)和(hé)相关制(zhì)度，进一(yī)步(bù)提升国泰航空的(de)服务(wù)品质(zhì)；其中最重要(yào)的，是确(què)保所有国泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景及文化(huà)的(de)旅客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均(jūn)提供专业且(qiě)一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航空的持续关注和(hé)监督(dū)，我们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努(nǔ)力为旅客提供更(gèng)加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国(guó)泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成都飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好坐(zuò)在(zài)最后一排乘务员(yuán)准备餐(cān)食及休息之处。该(gāi)网友描述(shù)，国泰航(háng)空空乘人员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中(zhōng)，不间断使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那(nà)他们(men)就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客(kè)努力使用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位于该网(wǎng)友前(qián)排的乘客(kè)在(zài)尝试用英文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同样(yàng)得(dé)到了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深(shēn)表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为(wèi)旅客提五的大写是什么供高(gāo)品(pǐn)质(zhì)的服务，对于此次事(shì)件高度重视(shì)。我们已经联系相(xiāng)关(guān)旅(lǚ)客进一步了解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查(chá)处理。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回(huí)应歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关(guān)空中空(kōng)服员的飞行任(rèn)务(wù)，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该(gāi)事件引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态该事(shì)件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根(gēn)据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的(de)常(cháng)见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关(guān)服务需(xū)求也在航(háng)司规定的服务范围(wéi)内，空(kōng)乘却装聋作哑(yǎ)、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的(de)歧视(shì)。凭(píng)什么觉得不(bù)会说(shuō)英语或粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等？

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