20日，Luneurs 发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出(chū)现的两位工作人员及(jí)其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。

　　在此(cǐ)之前，宝马MINI 20日下午发文就“冰淇(qí)淋事(shì)件”致歉称，MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致和工作人员失职(zhí)引(yǐn)起了(le)大(dà)家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

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