4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热(rè)议。

有网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显(xiǎn)示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动(dòng)本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了(le)大(dà)家的不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

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据外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属的(de)上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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