又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思　

　　天雨粟 鬼夜哭 思念漫太古什么意思，天雨粟鬼夜哭表达什么意思“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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