又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大师(shī)的(de)客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升(shēng刘备文学是什么意思，刘备文学啥意思)技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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