一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金(jīn)融从业人(rén)员发起采访后发(fā)现(xiàn)，答案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期(qī)待，有人并不乐(lè)观，也有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场景“生(shēng)命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给我们的(de)生命(mìng)带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深刻赋予。它不由(yóu)基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果不透露(lù)答案(àn)，你(nǐ)能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方微信公众(zhòng)号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是(shì)出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融(róng)行(xíng)业(yè)首(shǒu)次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的(de)结果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对(duì)内容(róng)生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角度(dù)出发(fā)，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行业(yè)研究报告。据该(gāi)团队(duì)介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭(dā)建报(bào)告框架(jià)、生成文字并翻(fān)译(yì)共花费约(yuē)1小时。从(cóng)结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰写等(děng)方(fāng)面均具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模(mó)式形成的报告(gào)仍(réng)具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误(wù)、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识库等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接(jiē)待以及(jí)内容生成。在技(jì)术(shù)门槛(kǎn)下降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析(xī)等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技(jì)负(fù)责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名于银行客服被提及得更多。有人(rén)认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得(dé)上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某金融(róng)科技公(gōng)司技(jì)术(shù)专(zhuān)家告(gào)诉21世纪经济(jì)报(bào)道记者，“智能(néng)语(yǔ)音、智(zhì)能(néng)客服、智能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好(hǎo)的(de)落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音(yīn)要更贴近现实(shí)一(yī)些 。”中关村科金(jīn)技术副(fù)总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的(de)对话能力和底层的(de)大规(guī)模(mó)语言模型(xíng)能力。关于对话(huà)能力，在(zài)金融领域对话的应用场景(jǐng)会很多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中(zhōng)心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业厅等(děng)。张杰指出中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名(chū)，关于语言模型能(néng)力，除了生(shēng)成对(duì)话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维(wéi)链推理能(néng)力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的(de)子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的(de)应用范围，除了替代简单重复(fù)的体力(lì)劳动，还能替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如(rú)：营销(xiāo)文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容(róng)可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应(yīng)用(yòng)这个(gè)程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银(yín)行，还(hái)是(shì)科技公司，都(dōu)表(biǎo)现(xiàn)出了十分(fēn)谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行(xíng)业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提(tí)供更好(hǎo)的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户(hù)服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品和(hé)服务(wù)的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或高价值的任(rèn)务(wù)，从而(ér)提高整体效率和(hé)客户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵(guì)见解，并做出更明(míng)智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会(huì)变得(dé)更加(jiā)强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其(qí)用(yòng)于(yú)更广(guǎng)泛(fàn)的任务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人(rén)回(huí)复(fù)，还要(中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名yào)有领域知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报(bào)告(gào)也不难看(kàn)出，该技术(shù)还(hái)有待(dài)完善，或者说还不能(néng)独立使用，而(ér)是需要人工配合。一位银行(xíng)的技(jì)术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应(yīng)用(yòng)真(zhēn)正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言(yán)模(mó)型(xíng)无疑(yí)是一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数(shù)据集训练出来(lái)的(de)，这(zhè)意(yì)味着它(tā)在回答问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型(xíng)可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚(xū)假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可以(yǐ)是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问(wèn)题(tí)、创(chuàng)造出大学(xué)水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过(guò)安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来(lái)说，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采取针对(duì)性的应(yīng)对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶(è)意代码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生(shēng)成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶(è)意活(huó)动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名