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无需(xū)出镜,无需准备话术与(yǔ)文案,更(gèng)不(bù)用苦心(xīn)探索(suǒ)个人风格,手机一开,直接(jiē)坐等入账,这样的带货(huò)副业你心动了吗?打(dǎ)开搜(sōu)索引擎,点击(jī)“无(wú)人直(zhí)播带货”,这便是大多“培训老(lǎo)师”所(suǒ)描绘的雏形。

然而细想便能(néng)找到其(qí)中的(de)端倪——谁来负责选品?谁来进行商品(pǐn)讲(jiǎng)解与实物(wù)体验?直(zhí)播带货(huò)业态自2016年发端以(yǐ)来,靠(kào)的就(jiù)是极致(zhì)的(de)互动感(gǎn)与消(xiāo)费者(zhě)拉近距离,并缩短了交易链路,但(dàn)当前提要素消失,直播带货似(shì)乎失去(qù)了其存在的意义(yì),消(xiāo)费者也无(wú)法获得任何(hé)保障。

事(shì)实上(shàng),无(wú)人(rén)直播带(dài)货不仅实(shí)实在在地于角落中发展了起来(lái),并(bìng)且形成了一套灰(huī)色的产业链,与平台间玩起(qǐ)了你追(zhuī)我就躲(duǒ)、你(nǐ)封(fēng)我重(zhòng)开(kāi)的猫(māo)鼠(shǔ)游戏(xì)。在微博、小(xiǎo)红书及知乎等公共平(píng)台(tái)上,都充斥着售卖“无(wú)人(rén)直播(bō)带货教程”的(de)广告(gào)。但宣传话(huà)术(shù)中(zhōng)的漏洞及对监管风险的闭口不谈,几乎都(dōu)暗示着,合(hé)理合规的(de)无(wú)人直播仍有很长的(de)路要走(zǒu)。

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拆解“幽灵带货”模式(shì)

无人(rén)直(zhí)播带货(以下(xià)简(jiǎn)称“无人直(zhí)播”)从萌芽(yá)发展(zhǎn)至今大(dà)约经历了一年左右的(de)时间,由于(yú)内在运作逻(luó)辑基本一致(zhì),技术(shù)上没有太大的门槛,如今(jīn)在抖音(yīn)、微(wēi)信视频号、淘(táo)宝等多个平台全面开花,其中抖(dǒu)音(yīn)由于覆盖年龄层(céng)广(guǎng),成为了(le)无人直播的重要落脚地。

《知识经济》对(duì)无人(rén)直播在抖音实践的具(jù)体流程进行了拆解。首先在选品上,相对正式(shì)主播与品牌自播(bō)的诸(zhū)多(duō)考虑(lǜ),无人(rén)直(zhí)播显得(dé)简单粗暴(bào)——大多专(zhuān)注于中老年服饰与食品赛道,其选品共通点是客单价低且(qiě)为(wèi)生(shēng)活刚需。在某“教(jiào)学课程”中,着重(zhòng)提到了(le)该(gāi)年龄层受众(zhòng)对互联网的了(le)解度(dù)较低,不易(yì)识破镜(jìng)头对面并非真人(rén),且他(tā)们不熟(shú)悉退货流程,退(tuì)货(huò)率相对更(gèng)低。

在货源(yuán)问(wèn)题上(shàng),无人直播的发展的确具有先天优势。作为“达人”,无(wú)需亲自进(jìn)货、发(fā)货,抖音自带的“抖音精选联盟”本身就拥有(yǒu)丰富的(de)产(chǎn)品品(pǐn)类,只需将相应商(shāng)品(pǐn)添(tiān)加到橱窗挂在直播间售(shòu)卖即可,还能赚取高(gāo)达20%的佣金,这也是无人(rén)直播盈利的底层逻辑(jí)。

解(jiě)决了(le)选品与货源问题,开(kāi)播前多发(fā)几(jǐ)条与带(dài)货品(pǐn)类相关的短视频,让(ràng)算(suàn)法(fǎ)熟悉账号的受众(zhòng),就可零门(mén)槛开启无(wú)人(rén)直播(bō)。据了解,无人直播的发(fā)展(zhǎn)经历了“无(wú)人直播”与“半(bàn)无人直(zhí)播(bō)”两个阶(jiē)段,两者均依(yī)赖(lài)软件实施,其核心在于“抓取已有的直播画(huà)面为己所(suǒ)用”。主流的无人直播基(jī)本靠(kào)OBS与官方的直播(bō)伴侣完成,前者编辑视频,后者(zhě)链(liàn)接(jiē)与投射视频。达(dá)人只(zhǐ)需用特殊软(ruǎn)件下载好(hǎo)他人完成的直播,再抓取到OBS中进行简单的(de)编辑,并在直播伴侣进行篇幅调整后,利用其虚拟摄像(xiàng)头便可(kě)开启直播。其(qí)中“编(biān)辑”的重点在于(yú)加上(shàng)多个干扰式(shì)的视频,调低透(tòu)明度,躲避(bì)平台官方的(de)审(shěn)查。

进入半(bàn)无人(rén)直播(bō)阶段,工具与(yǔ)软件都进一步升级,对于消费者(zhě)的迷惑性也更强。上(shàng)述的操作虽然是(shì)人工操作,但一旦编辑完成便开启(qǐ)“挂播”模式,达人(rén)无法(fǎ)编辑视频进行二(èr)度(dù)干预;但半(bàn)无人直播在绿幕(mù)直播软(ruǎn)件的(de)支持下,真人随时可以入(rù)镜,让带(dài)货(huò)效果看起来(lái)更逼真,同时(shí)也让(ràng)平台的处(chù)罚判定精(jīng)确度大大(dà)降低。

在软件的相互配合(hé)下,一(yī)个“直播(bō)间”就搭(dā)建好了(le),只要设置了“循环”,达人选择的带货视频将一直播放,只要用(yòng)户下单便可坐(zuò)收佣(yōng)金,唯一需要注意的就是以各种(zhǒng)手段逃避平台(tái)的监管,因(yīn)此(cǐ)近期“幽灵带货”受到(dào)了狂(kuáng)热的(de)追捧,甚(shèn)至有人花(huā)高价购买课(kè)程(chéng)学(xué)习,但(dàn)并没有得到太好的反馈——“老(lǎo)手”毕竟是少数,僵硬的背(bèi)景、评论区多次(cì)重复也毫无反应(yīng)的“主(zhǔ)播”,怎么(me)都没有实实在在(zài)的互动性真人带货来得有感染力。

“幽(yōu)灵带货”隐匿教学骗局(jú)

当(dāng)无人直播被炒作为“下一个(gè)风口”,自然带着强(qiáng)大的诱惑力(lì)吸引了一个个投机(jī)者。

在各平(píng)台搜(sōu)索相关关键词,立刻能找到多个宣传“无(wú)人直(zhí)播带货课程”的账号,且定价几(jǐ)乎都集中在四位数(shù),最高(gāo)的宣(xuān)称“价(jià)值7980元”。其统一的话术基本集中在“无(wú)门槛、无成本,有空就能(néng)做(zuò)”,暗示性地指向(xiàng)了学(xué)生与宝妈(mā)群体——而打(dǎ)开相关的投(tóu)诉页面时(shí),的确受害者也多为该两者(zhě)。调查(chá)发现,无(wú)人直播(bō)被曝光的骗局主(zhǔ)要指向三个类型。

“货不(bù)对板”,明(míng)面教“无人直播”,实则传授“剪辑秘诀”。某论坛(tán)上(shàng),一学生(shēng)用(yòng)户表示(shì)自己交了几(jǐ)千元的学(xué)费(fèi),拿到了一个层层包装的精美PPT,但钻研完(wán)后(hòu)发(fā)现里面只教了基础的剪辑(jí)技(jì)巧(qiǎo)和流量引导方式,所(suǒ)谓的“直播课程(chéng)”对无人直播(bō)的细节(jié)要(yào)么(me)避(bì)重就轻,要么巧妙略过,该(gāi)学生表(biǎo)示“几千块打(dǎ)了水漂”。

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教(jiào)了(le)大致的(de)直播(bō)方式,但学(xué)员实践(jiàn)的账号(hào)迅速被封(fēng),且无人为此售后。部分课程的(de)确把所谓的教程细节发了出来(具体集(jí)中在如何逃(táo)避(bì)平台监管),并且大致做到(dào)了“包(bāo)教(jiào)包会”,但(dàn)让学员在平台(tái)的监管铁拳(quán)之下打游击战,被(bèi)封了(le)就重开,重开了接(jiē)着被封。有(yǒu)学员表示,自己跟着(zhe)教(jiào)程(chéng)大致学(xué)会了如何(hé)开(kāi)直播,但被(bèi)迅速识(shí)别(bié)不合规,试(shì)一次被(bèi)封(fēng)一(yī)次(cì)——然而这(zhè)种本(běn)质(zhì)就违规的课程并没有任何售后可言(yán)。

更有甚(shèn)者直接虚假宣(xuān)传,连糊弄都省(shěng)略了,宣称“不满意无(wú)理(lǐ)由退(tuì)款”,但拿了钱直接跑路。

能吸(xī)引到众多的投机者,“老师”当(dāng)然有自己的套路。《知识经济》联(lián)系到的一位“老师”在朋友圈(quān)表示,只要准备好(hǎo)话术与道具,“7天内便可直接开播赚钱”,更是(shì)在(zài)朋友圈高频率(lǜ)地发学(xué)生的(de)利润截图,搭配“给自己一点生活的底气”“赚钱一定要跟(gēn)对趋势”等游说话术,看(kàn)上去极具诱惑(huò)力(lì)。当(dāng)你在凝(níng)望深(shēn)渊,深渊也(yě)在凝视着你(nǐ),当你用他们教的(de)话术试图在直播间引导他人,实际(jì)上(shàng)自己也被“老师(shī)”的话(huà)术所引导着(zhe)——这就是“卖课教学”的(de)本(běn)质所在。

事实上,目前的无人直播本(běn)身(shēn)就是在(zài)灰色边缘游(yóu)荡的产物,传授这(zhè)种手(shǒu)段亦是违规的,“学费(fèi)”被骗(piàn)更(gèng)是无处说理。当(dāng)做好投机打(dǎ)算的那一(yī)刻,就应该有竹篮打水(shuǐ)一场(chǎng)空(kōng)的(de)心理准(zhǔn)备(bèi)。

平台出手(shǒu)

一(yī)旦无人直播泛滥,无(wú)疑将(jiāng)成为毒(dú)瘤般的(de)存在(zài),平(píng)台内(nèi)部(bù)的稳定生态以(yǐ)及(jí)外(wài)部的口碑(bēi)都将受(shòu)到重大影响。

最直接的后果(guǒ)是侵犯平台(tái)内真人(rén)主播的合法权益(yì),打击(jī)直播的积极性(xìng)。目(mù)前无人直播普遍(biàn)存在着盗用(yòng)他人视频(pín)来直播的现象,对于被(bèi)盗(dào)播的真人(rén)主播(bō)而言,不仅要(yào)为自己所带货的产品负责,还在不(bù)知情的情况下替“幽灵直播间”背了(le)锅。无人直播(bō)没有信用(yòng)保障可言,一旦商品(pǐn)出现(xiàn)问题,真人主播的信誉也将连带(dài)受到(dào)影(yǐng)响。与(yǔ)此同时,频繁被盗用形象,也将影响其直播的积极性(xìng)。

对于平台本身而言,内(nèi)部的(de)直播生(shēng)态将被破(pò)坏,虚假(jiǎ)售卖但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么,但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思等(děng)乱象(xiàng)横行。尤其是对于淘宝(bǎo)这(zhè)类重度依赖直(zhí)播带货、货源(yuán)更独立的平(píng)台(tái),无人直播将严重(zhòng)影响带货的互动性(xìng)与(yǔ)交流感,付款不发货、货不(bù)对板等问题将大大影(yǐng)响(xiǎng)消费者(zhě)的消费体验;对于抖音一类(lèi)短视频起家的平台,无人直播让消费者的售前售后都无法获得保障,对平台的(de)信任(rèn)度降低,不利(lì)于其电商业务(wù)的(de)进一(yī)步发展。

对于无人直播存在的(de)乱象,目前尚未有平台发(fā)布(bù)系(xì)统化(huà)的惩(chéng)处(chù)条例(lì),但对相关违规情(qíng)况(kuàng)均进行了细化的处理,大致分(fēn)为违规警告(gào)与封锁(suǒ)直播(bō)间两种处罚(fá)。在抖音,若检测出直播中存在音频(pín)循环、话术利益(yì)诱(yòu)导等情(qíng)况,都将判定其为违(wéi)规行为,并及时断播。多次违规后,直播间将存在被封禁的风险,甚至(zhì)该(gāi)账号将永久无(wú)法再(zài)度(dù)开播。2022年(nián)9月,抖音再度更(gèng)新《直播行为规范》,亦体现(xiàn)出其加强打击违规直播间的决心。

淘宝直播则重在处罚使用无人直播的店家(jiā)。淘宝支持对盗(dào)播、无人播(bō)等行为进(jìn)行举(jǔ)报,若检测出相关违规行为,店家将被扣除信(xìn)誉分,严重(zhòng)者(zhě)店铺(pù)一(yī)并关(guān)闭。

从平台(tái)的(de)态度可(kě)以看到,对无人直播的监管(guǎn)仍然(rán)趋严(yán)。若(ruò)未来能有针对性的条(tiáo)例或(huò)处理(lǐ)办法实施,也(yě)许将有助(zhù)于更高效地肃清乱象。

无人直播(bō)的(de)未来方向

目(mù)前(qián)的无人(rén)直播,似乎(hū)浑(hún)身(shēn)都写满了“不靠谱”三个字,但究(jiū)其根本,是由于(yú)其被(bèi)投机(jī)滥用(yòng),以损害他人利益(yì)为前提来攫取利益。无人(rén)直播本身也许(xǔ)并非是(shì)不(bù)可为的方向。

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在数字产业飞速发展的今天,虚拟人与(yǔ)AI技术都(dōu)逐渐为电商行业所接纳,并(bìng)投入到实(shí)际应(yīng)用中。虚拟偶(ǒu)像(xiàng)洛天依、屈晨曦等都(dōu)曾现身直(zhí)播间带货,不仅满足(zú)了用户的新鲜感(gǎn),开播时间长、人设稳定且干货丰富的特质让销量连连增长,为数字产业与电商融合展现出了(le)优秀(xiù)的范本。未来的(de)无人(rén)直播若能(néng)与数字技术(shù)相结合,也许(xǔ)将呈(chéng)现出一个更(gèng但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么,但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思)完整(zhěng)的雏形。虚(xū)拟人在幕前(qián)带(dài)货,人(rén)工智(zhì)能则可作为(wèi)客服提(tí)供服务(wù)。不仅更高(gāo)效和精准,还能升级消费者的观(guān)看体验(yàn)。

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但门槛高、成本高与对(duì)技(jì)术条件的要求(qiú),都预示着该(gāi)产(chǎn)业的成熟(shú)还非(fēi)常需要时(shí)间。如今已经有公司对此进行(xíng)尝试,但(dàn)在虚拟人(rén)的背(bèi)后,选品与货(huò)源(yuán)问题仍然需(xū)要真人斟酌;同(tóng)时虚拟人的灵活度与交(jiāo)互能力,目前尚且(qiě)无(wú)法达到真人(rén)的水(shuǐ)准。因此(cǐ)全自动的无(wú)人直播(bō)虽然前景可(kě)观(guān),但要想(xiǎng)合(hé)规地正式进入市场,仍然任重道远。

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