11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的服务(wù)异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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