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　　在(zài)拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表市以来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递(dì)发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调(diào)节(jié)机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实施(shī)。

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