4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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