又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技(jì)术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户(hù)是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技勾8是什么意思网络用语，勾8是什么意思？术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的(de)安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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