4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(f过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句èn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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