4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国(guó)访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保安(ān)，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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