4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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