金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容(róng)由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独(dú)提供(gōng)的额外(wài)服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案(àn)制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办(bàn)法》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道(dà韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字o)，公示服务项目、服务(wù)内容(róng)和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交易(yì)，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不(bù)得非(fēi)法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同(tóng)意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得收集(jí)个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布(bù)的房源信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务(wù)费用纳(nà)入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合(hé)措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法违规(guī)信息，市(shì)场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益等(děng)情形(xíng)的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行规行(韵母带ao的字有哪些，带韵母ao的字有哪些字xíng)约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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