又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期(qī)货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地(dì)，表面是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点有问题(tí)，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢)告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢易(yì)者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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