4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，戊申年是哪一年涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展戊申年是哪一年望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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