4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么zì)身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处(chù马后炮是什么意思比喻什么人，马后炮是什么意思比喻什么)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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