11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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