4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)2吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖8.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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