11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆蒙古女人为什么不能碰续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是蒙古女人为什么不能碰底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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