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　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至(zhì)人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(z陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思hǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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