4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共(gòng)计4好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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