11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师傅们(m2023年石油会暴涨吗，今日油价格表en)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故2023年石油会暴涨吗，今日油价格表障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(2023年石油会暴涨吗，今日油价格表zài)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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