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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)湖南电大几本，湖南长沙电大是几本eight: 24px;'>湖南电大几本，湖南长沙电大是几本了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成(chéng)功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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