4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōn桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门g)合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险桃胶要怎么泡发最好吃，桃胶要怎么泡发最好吃窍门管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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