4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标没带罩子让捏了一节课感受与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由(y没带罩子让捏了一节课感受óu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示没带罩子让捏了一节课感受将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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