4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)202蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译2年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女(蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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