4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年Windmbb是什么公司，mbb是什么意思缩写ESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(niámbb是什么公司，mbb是什么意思缩写n)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区(qū)域(yù)的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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