4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为(wèi)表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致(zhì)和工作(zuò)人员(yuán)失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！<琪琪格蒙语什么意思/p>

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的(de)两位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地(dì)。

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