又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情线路(lù)出问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博(bó)易(yì)大师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替(t抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗ì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的(de)时(shí)候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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