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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售(为什么复兴号很少人买shòu)后(hòu)，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)为什么复兴号很少人买项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约(y为什么复兴号很少人买uē)证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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