4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Env苏三起解的故事，苏三起解的故事简介ironment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续苏三起解的故事，苏三起解的故事简介改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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