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　　12345政务(wù)服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府(fǔ)设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端(duān)、微博(bó)、微信等方式(shì)组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为(wèi)民(mín)服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则(zé)，分类(lèi)整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代(dài)表的依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据(jù)要求报(bào)送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通过(guò)适当(dāng)方式向社会公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督(dū)办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多(duō)种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务(wù)信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展(zhǎn)的(de)违法违(wéi)规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其工作(zuò)人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部(bù)门的不(bù)适当的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会(huì)发展计(jì)划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环(huán)境(jìng)和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设(shè)事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族(zú)的权利和(hé)尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的(de)男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下(xià)列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的(de)授权决定(dìng)先(xiān)制定的行政法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立的(de)由(yóu)电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热(rè)线事(shì)项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必(bì)合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级(jí)各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提供业(yè)务(wù)查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调查(chá)等非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级(jí)人大代表的(de)依法监(jiān)督和政协委员的民(mín)主监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认(rèn)真履职尽责(zé)，确(què)保群(qún)众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流(liú)程(chéng)和其他公(gōng)共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其(qí)他组织危害群众生(shēng)命财产安(ān)全、危(wēi)害公共(gòng)财产(chǎn)安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的指示和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发(fā)展计划(huà)、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有(yǒu)的(de)财(cái)产，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和(hé)尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关交(保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次jiāo)办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下(xià)列(liè)事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规(guī)定的国务(wù)院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律的事(shì)项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的授权(quán)决定(dìng)先制定的行政法规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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