11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确(què)定，我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司(sī)机(jī)师傅们(men)关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的(de我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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