4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎ悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词n)以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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