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95311怎么转人工(gōng)服务(wù)，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出(chū)转人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后(第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手hòu)的(de)高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(ji第一次见面握手是左手还是右手，与人握手是左手还是右手é)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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