4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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