交通运输部办公厅、工业和信息(xī)化部办公(gōng)厅(tīng)、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总(zǒng)局办公(gōng)厅(tīng)、国家(jiā)互联网信息办公室(shì)秘书(shū)局发(fā)布切实做好(hǎo)网约车聚(jù)合平台规范管(guǎn)理有(yǒu)关工作的通知，压实企业(yè)责任，保障乘客和驾驶(shǐ)员合法权(quán)益。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)基本信(xìn)息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平(píng)台及(jí)合作(zuò)网约车平(píng)台公司结合(hé)各自(zì)服务(wù)内(nèi)容，依(yī)法建立健全咨询服务(wù)和投诉(sù)处(chù)理的首(shǒu)问(wèn)负责制度，及时妥善处(chù)理乘(chéng)客和(hé)驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定(dìng)职责保持打击非法营运高压态势，对(duì)存在违法(fǎ)违规行为的网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平台(tái)公司要公开曝光。

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