4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(德国有多大面积，德国相当于中国哪个省qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)德国有多大面积，德国相当于中国哪个省制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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