4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工(gōng)作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布(bù)微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能(néng)重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示(shì)，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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