11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句)位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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