11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称(ch733是什么意思ēng)，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，733是什么意思平台后续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服733是什么意思务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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