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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信(xìn)、手(shǒu)机(jī)客(kè)户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成(chéng)的专门(mén)受理热线事项(xiàng)的公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高(gāo)为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人(rén)、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类(lèi)整合各(gè)级各(gè)部门设立(lì)的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受本级人大代表(biǎo)的依(yī)法监督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办、批示(shì)督(dū)办等(děng)多种方(fāng)式，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定(dìng)、办事流程(chéng)和其他(tā)公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非(fēi)紧急类管理、服务方面(miàn)提(tí)出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会(huì)发(fā)展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人员(yuán)在办(bàn)事效率、行(xíng)政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级(jí)国家行政机关的(de)决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下(xià)级人(rén)民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核(hé)和(hé)奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民(mín)所(suǒ)有的财(cái)产和劳(láo)动群(qún)众集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私(sī)人所有的(de)合(hé)法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区(qū)域内各少数民(mín)族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数(shù)民族(zú)发展政治、经(高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟jīng)济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋予妇(fù)女(nǚ)的男(nán)女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政机(jī)关交(jiāo)办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定(dìng)需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律的(de)事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委员会的授(shòu)权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府设立(lì)的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依(yī)法行(xíng)政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设(shè)立的面向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服(fú)务(wù)、意见(jiàn)建议(yì)征(zhēng)集、民意调(diào)查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代(dài)表的依法监(jiān)督和政协(xié)委员的(de)民主监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线运行情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多(duō)种方(fāng)式，对(duì)承办单(dān)位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的(de)监督和多种形式的督办，促(cù)使各单(dān)位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的(de)咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管(guǎn)理、公(gōng)共服(fú)务方面的(de)投(tóu)诉以及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群(qún)众生命财(cái)产(chǎn)安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部(bù)门(mén)及(jí)其(qí)工(gōng)作人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属(shǔ)各工作部门(mén)的(de)不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财(cái)产，维护(hù)社会秩(zhì)序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和(hé)法律实(shí)行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律(lǜ)的(de)规定需(高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟xū)要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定的(de)国务院行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决定先(xiān)制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国(guó)务院应当及时提请全国人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)。

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