又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。<富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗/p>

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络(luò)问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没(méi)有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自(zì)己的A富士康在河南有多少员工 富士康是上市公司吗pp。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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