一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能完成学术(shù)论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记(jì)者就(jiù)此向金融从业人员发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有人(rén)表(biǎo)示担(dān)忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基(jī)因的载体”、“如(rú)果说(shuō)基(jī)因给我们的生命(mìng)带(dài)来了基础，那(nà)亲(qīn)情便是对(duì)生命(mìng)的(de)深刻(kè)赋予(yǔ)。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了(le)不(bù)一(yī)样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌(qì)人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用(yòng)卡在官方(fāng)微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的(de)推文(wén)，这两(liǎng)句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是(shì)金融行业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实践了(le)自己(jǐ)的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能(néng)技术(shù)来(lái)生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出(chū)材(cái)料，也(yě)许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告(gào)撰写(xiě)，财(cái)通(tōng)证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻(fān)译(yì)模式形成(chéng)的报告仍具(jù)有以(yǐ)下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数据来源及可(kě)靠性(xìng)、部分复杂语句(jù)翻译(yì)后表意不清晰。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金(jīn)融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也(yě)有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销(xiāo)、运营(yíng)领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待以及(jí)内(nèi)容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技(jì)负(fù)责(zé)人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子(zi)客(kè)服，并不能称(chēng)得(dé)上(shàng)是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技(jì)术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的(de)落地点，能聊得下(xià)去(qù)，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的(de)对话(huà)能力和底层(céng)的(de)大规模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在(zài)金融领(lǐng)域(yù)对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼(hū)营(yíng)销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语(yǔ)言模型(xíng)能(néng)力，除了(le)生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可以将复(fù)杂的任(rèn)务分解成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的(de)内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以(yǐ)应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就在社女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布(bù)研报(bào)称之为“史上增长最快的消费(fèi)者(zhě)应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业(yè)如(rú)何才能最好(hǎo)地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方(fāng)式(shì)使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营(yíng)并为客(kè)户提供更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务(wù)任务(wù)，回答常见问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这可以让客(kè)户服务代(dài)表腾出时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提(tí)高(gāo)整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛(fàn)的任务(wù)和应用(yòng)程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有领域知识的(de)注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案(àn)的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告也不难看出，该(gāi)技(jì)术还有待完善，或者说还不能独立使用(yòng)，而是需要人工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无(wú)疑是一项重要(yào)的科技(jì)成(chéng)果，但同(tóng)时面临(lín)着一些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其所言(yán)，ChatGP女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌T是基于巨(jù)大的数据(jù)集训练出(chū)来的(de)，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模(mó)型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员(yuán)李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他人工智能模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既(jì)可(kě)以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答(dá)人们的各种问(wèn)题、创(chuàng)造出(chū)大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也可能被绕(rào)过安(ān)全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既可(kě)以(yǐ)用来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会(huì)等），部(bù)分原(yuán)因是模型(xíng)目前仍(réng)然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针(zhēn)对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代(dài)码，避免其向恶(è)意人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置(zhì)难以(yǐ)绕过(guò)护栏，提(tí)升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活(huó)动的(de)门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 女人长期喝补血口服液好不好，女人补气补血口服液十大品牌