又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用然后就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也(yě)在(zài)第(dì)一时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大(dà)师(shī)的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先(xiān)查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决(jué)下(xià)单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软说明方法有哪些及作用答题格式，三年级说明方法有哪些及作用件提(tí)供商(shāng)（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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