11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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